En Ekoideas aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la ley 47/2002 de ordenación de comercio).

El sistema para efectuar una devolución es fácil. Cualquier artículo puede devolverse si está en perfectas condiciones y con su embalaje original precintado. Para proceder a la devolución es necesario notificarlo anteriormente a info@ekoideas.com y enviar el artículo a nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes.

Una vez recibido y comprobado el perfecto estado del artículo se procede a la devolución del importe del producto, eso sí, los costes de transporte correrán a cargo del cliente. En el caso de que el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, no podremos aceptar la devolución, el artículo será devuelto, cobrándote además los portes correspondientes.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Ekoideas correrá con los gastos de transporte y enviará otro en perfectas condiciones sin ningún coste.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto está deteriorado en el momento de la entrega por causa del transporte, haz constar en el albarán de recepción de la empresa de transporte el problema. Después puedes ponerte en contacto con ekoideas.com (antes de 24h), y nosotros tramitaremos la recogida del artículo defectuoso y el envío de uno nuevo sin coste alguno.