Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?
¿Cuáles son las herramientas de búsqueda?
¿Cuáles son los métodos de pago?
¿Es segura la compra online?
¿Cuáles son las formas de envío?
¿Cómo obtengo la factura de mi pedido?
¿Puedo devolver un producto?
¿Cómo crear una cuenta de usuario?
¿Cómo recibir el Newsletter?

¿Cómo comprar en ekoideas?
• Busca en la tienda y selecciona el producto que deseas comprar.
• Cuando hayas encontrado un producto de tu interés, si quieres más de uno selecciona la cantidad deseada y haz clic en el botón "Añadir a la cesta" . Puedes repetir el proceso con tantos productos como quieras.
• Una vez hayas colocado en tu cesta todos los productos, comprueba el estado de la misma. En todo momento puedes acceder a la cesta clicando en el icono que se encuentra situado en la parte superior derecha de la página. Se abrirá tu Cesta. Aquí puedes cambiar las cantidades pedidas o eliminar productos. Una vez está todo correcto haz clic en "Pasar Pedido".
• Si ya dispones de una cuenta en ekoideas accede a la misma introduciendo tus datos: email y contraseña. Si no es así puedes efectuar la compra sin crear cuenta o si lo prefieres creando una nueva cuenta de usuario, de esta manera ya tendrás tus datos introducidos para futuras compras.
• Una vez introducidos tus datos, y seleccionado el tipo de entrega, accederás al sistema de pago que elijas: tarjeta, transferencia, Paypal, o financiación Cofidis, donde de una manera completamente segura se realiza la compra.
• Una vez realizada a compra, recibirás un email de confirmación del pedido, que resume los detalles de tu compra. 

¿Cúales son las herramientas de búsqueda posibles?
En la barra superior de ekoideas encontrarás un buscador para localizar de forma rápida tu objetivo, o si prefieres visitar ekoideas más tranquilamente un árbol de navegación intuitivo que te permite acceder a los productos por categorías (Casa bio, Jardín y exterior ...) y subcategorias. También puedes buscar nuestros productos por Marcas o por criterios éticos, encontrarás el acceso en la barra de la izquierda.

En todas las páginas, los filtros te permiten especificar la visualización de los resultados de la forma que te resulte más cómoda, por precio, por marcas o por arden alfabético.

En cada página de presentación del producto, encontrarás una descripción, los comentarios de los usuarios sobre el mismo, fotos y toda la información necesaria para que puedas decidir. 

¿Cúales son los métodos de pago disponibles?
• Pago con tarjeta de crédito. Aceptamos el pago con Visa y Mastercard.
• Pago por cuenta de Paypal. Si ya dispones de tu cuenta Paypal, puedes realizar el pago sin problemas!
• Pago por transferencia bancaria.
• Pago mediante el sistema de financiación Aplazame

Ampliar información. En este enlace puedes encontrar más información sobre las formas de pago. 

¿Es segura la compra online?
Trabajamos para que la compra en ekoideas sea totalmente segura. Si eliges pagar con tarjeta de crédito, la entidad bancaria garantiza la seguridad en la transacción mediante el sistema de pago 3D-Secure (utiliza SSL 2.0 con claves de cifrado de 128 bits).

Si eliges realizar tu pago utilizando Paypal, tienes la seguridad que garantiza este sistema de pago, cada vez más popular en nuestro país.

Si elijes el método contra reembolso, solamente pagarás el importe del pedido a la empresa de transporte una vez lo recibas. 

¿Cúales son las formas de envío?
En ekoideas tramitamos pedidos a España y Portugal Peninsular. Para realizar nuestros envíos utilizamos el paquete azul de Correos o para envíos rápidos una empresa de transporte urgente.

El coste del envío no está incluido en el precio del producto, depende del peso y el código postal de destino. Una vez añadido el producto en la Cesta de la Compra, podrás ver el coste exacto de envío. Es importante comprobar en la ficha de cada producto su disponibilidad (si está en stock, tardará 3 días, etc) para tener una idea clara de los tiempos de envío. La empresa de transporte te entregará tu pedido en la puerta de tu domicilio.

Ampliar información. En este enlace puedes encontrar más información sobre las formas de envío. 

¿Cómo obtengo la factura de mi pedido?
Cuando recibas el pedido, dentro encontrarás el albarán de compra. La factura se genera de forma automática una vez entregado el pedido. Podrás descargarla en tu cuanta de usuario. Si lo necesitas puedes solicitar que generemos la factura antes de entregar el pedido, podemos enviarla por e.mail o juntamente con el pedido. 

 
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la ley 47/2002 de ordenación de comercio). 

¿Cómo creo una cuenta de usuario?
Para poder realizar tus compras de una forma mucho más fácil y rápida puedes crear tu cuenta en ekoideas. Es muy fácil y rápido.
• Entra en la página de "crear una nueva cuenta"
• Identifícate como nuevo cliente,
• Introduce tu dirección de correo electrónico y tus datos personales.
• Ya está hecho! 

¿Cómo recibo el Newsletter?
Para recibir nuestro newsletter y estar informado de las últimas ofertas y novedades debes darte de alta en en Newsletter. Puedes hacerlo rellenando el formulario que encontrarás a pie de página o entrando en el apartado Newsletter.

Si tienes cualquier otra duda o deseas ampliar información sobre algún aspecto de ekoideas envianos un correo a info@ekoideas.com y te contestaremos lo antes posible.
Un cordial saludo!