Términos de uso y política de privacidad

Condiciones de uso

Ekoideas Casa Natural SLU
B25840182
Pol. Ind. Camí dels Frares, calle U nave 12,
25190, Lleida
Datos registrales. Tomo 1537, Folio 163, Hoja núm. L 31151 (29/06/18)


Lee atentamente estas condiciones
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Ekoideas Casa Natural SLU Pol. Ind. Camí dels Frares, parcela 15 nave 12, 25190, Lleida, España, y con CIF B25840182 (en adelante, "Ekoideas") y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Ekoideas (https://www.ekoideas.com", en adelante la "Tienda").


1. Obligaciones del usuario
1.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Ekoideas, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero. 


2. Productos y precios
2.1  Ekoideas se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular,  Ekoideas podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo,  Ekoideas se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda. 

2.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.


3. Procedimiento y forma de pago de los productos
3.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Ekoideas enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a Ekoideas. 

3.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda. 

3.3  Ekoideas archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española. 

3.4 La confirmación del pedido enviada por Ekoideas no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Una vez entregado el pedido podrás descargar la factura en tu cuenta de usuario. Si la necesitas puedes solicitarnos la factura en papel y la enviaremos junto con el pedido.


4. Derecho de desistimiento
4.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Ekoideas a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@ekoideas.com y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con el formulario de devolución debidamente cumplimentado antes de 14 días naturales. Cualquier artículo puede devolverse si no ha sido utilizado más allá de prueba de uso. En el caso de los colchones y futones se considerará una prueba de uso probarlo durante 24h.

4.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley. 

4.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en perfectas condiciones.

4.4. Una vez el pedido ha salido de Ekoideas se considera como enviado, si por cualquier razón no se acepta la recepción del mismo se considerará como una devolución, aplicando las mismas condiciones que al resto de devoluciones.


5. Servicio al cliente
5.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@ekoideas.com.


6. Entrega a domicilio
6.1 El ámbito territorial de las envíos es para el territorio de España exceptuando las islas Canarias y también para Portugal peninsular. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley a partir de la fecha de disponibilidad del producto que se indica claramente en la ficha del mismo. Las entregas se hacen de Lunes a Viernes.

Si todos los productos se encuentran en stock es posible enviar el pedido por envío ordinario. Una vez enviado el pedido el tiempo de entrega es de 2/4 días laborables (pedidos hasta las 14h). Las entregas se hacen de Lunes a Viernes. Productos de gran volumen como por ejemplo cunas, sofás, camas, etc. que están en stock se envían inmediatamente con una empresa de transporte especializada que puede tardar entre 2/6 días dependiendo del CP. 

Al recibir un producto es importante revisar siempre que no haya sufrido ningún golpe antes de aceptar la entrega, y en caso de ver alguna parte del pedido golpeado indicarlo en el albaran de entrega para poder solucionar cualquier incidencia que pudiera darse con la empresa de transporte. Una vez aceptada la entrega tienes un plazo de 14 días para comunicar cualquier incidencia.

6.2 El servicio de entrega de Ekoideas, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes si no es bajo la responsabilidad del Usuario. 

6.3 Los muebles y accesorios se entregan desmontados y embalados en cajas a no ser que se indique lo contrario en la ficha del producto. El servicio de montaje no está incluido en el precio. 

6.4 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto el Usuario será informado del coste exacto de envío.


7- Propiedad intelectual e industrial
7.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia  Ekoideas o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas. 

7.2 Salvo que fuera autorizado por  Ekoideas o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos. 

7.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por  Ekoideas o por terceros en la Tienda.


8. Protección de datos
8.1 Informamos que los datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Ekoideas Alfonso González Losada DNI 40894995Y en c/ Alfarrás 8, bajos local 2, 25005 Lleida. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta de los productos solicitados, a la atención personalizada sobre los mismos, así como a la promoción de productos y servicios propios. Ekoideas tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente. 

8.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Ekoideas, o mediante el correo electrónico info@ekoideas.com.

8.3. Puedes ampliar información sobre protección de datos en la sección Política de privacidad.


9. Contraseñas
9.1  Ekoideas facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a  Ekoideas de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.


10. Cookies
10.1  Ekoideas utiliza cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con tus preferencias mediante el análisis de tus hábitos de navegación. Si continuas navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes cambiar la configuración u obtener más información clicando aquí. 

10.2 Utilizamos cookies propias y de terceros para realizar análisis de uso y de medición de nuestra web para mejorar nuestros servicios. Si continuas navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes cambiar la configuración u obtener más información aquí.

10.3 Si no deseas que se instale en tu disco duro una cookie, puedes configurar tu programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, podrás eliminar las cookies libremente. En caso de que decidas desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso perder el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en Ekoideas.



11. Garantías
11.1 Conforme a lo establecido en el Real Decreto-ley 7/2021 en vigor a partir del 1 de enero de 2022, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos están garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo mínimo de tres años contados desde desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. 

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

La garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso. Si los fabricantes ofrecen garantías adicionales, siendo la extensión, duración y gestión exclusivamente de cargo del fabricante.

11.2 No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas o materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En todos los colchones y futones que incorporan un núcleo formado por látex no serán validos para bases tapizadas o somieres de lamas plastificadas que no les permitan transpirar al colchón. Tampoco deben de utilizarse protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón. 

Si el artículo sujeto a garantía ha sido trasladado a un domicilio diferente al que fue entregado, será responsabilidad exclusiva del comprador que dicho desplazamiento no haya afectado al estado del bien objeto de la posible reclamación. En los productos textiles, la garantía quedará invalidada si se incumplen las indicaciones sobre los cuidados estipuladas en la etiqueta de cada producto.


12. Comentarios
Los autores autorizan expresamente a Ekoideas a difundir los comentarios publicados en la página en relación con los productos implicados. No podemos garantizar la publicación de todos los comentarios.

Publicando tus comentarios, aceptas las condiciones de utilización de las reglas; las cuales preveen en particular que:

• El comentario debe limitarse a comentarios, argumentos o impresiones sobre el producto implicado o su autor.
• Tu crítica no debe, en ningún caso, mencionar datos sobre tu vida privada o la de otra personas.
• Los comentarios deben tratar sobre el producto y no sobre el vendedor que te los ofrece.
• Los términos que se puedan interpretar como insultos o difamaciones contra el autor o contra cualquier otra persona física o moral están totalmente prohibidos.

Ekoideas se reserva la posibilidad de publicar, modificar o suprimir los comentarios.


13. Productos personalizados
Si necesitas una medida personalizada de alguno de nuestros productos de descanso natural, pregúntanos y te informaremos si es posible la fabricación en las medidas que necesitas. Si es preciso el fabricante adaptará las caraterísticas del producto a la medida indicada. Ten en cuanta que si solicitas un producto de medidas personalizadas una vez confirmado el pedido al fabricante no será posible la devolución del mismo.


14. Confianza Online
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show


15. Resolución de litigios en línea
Plataforma europea de resolución de litigios online


16. Descuentos
No es posible acumular más de 1 descuento sobre un mismo producto.


17. Ley aplicable y fuero
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 






Política de privacidad
 
En esta página encontrarás la información básica sobre nuestra política de privacidad y protección de datos. Puedes ampliar la información sobre cada uno de los apartados clicando en el enlace de Ampliar información.

Información básica sobre protección de datos
En Ekoideas estamos muy preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. La recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
El responsable es Ekoideas Casa Natural SLU, B25840182. Pol. Ind. Camí dels Frares, calle U nave 12, 25190, Lleida Catalunya / España. e.mail: info@ekoideas.com, tlf. 973 674 596.
> Ampliar información.

¿Para qué los utilizamos tus datos y como los obtenemos?
La base jurídica que legitima de este tratamiento será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. Utilizamos tus datos con la finalidad de formalizar la compraventa de nuestros productos, atender sus consultas sobre información de nuestras productos o enviar información comercial. Obtenemos tus datos de carácter personal a través de los formularios de ekoideas.

Destinatarios de los datos solicitados
Se cederán tus datos únicamente a las empresas de transporte para que puedan finalizar el proceso de entrega. No se efectuará ninguna transferencia internacional de datos.

¿Cuanto tiempo conservamos tus datos?
Tus datos se conservaran mientras se mantenga la relación contractual con Ekoideas

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y portabilidad  
El usuario que proporcione sus datos a Ekoideas a través de los diferentes formularios tendrá derecho al acceso, rectificación, cancelación de los mismos solicitándolo por correo ordinario o electrónico a Ekoideas.


Cookies
Esta página web utiliza cookies con el objetivo de que nos ayuden a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. Una cookie es un pequeño archivo que se envía al ordenador del usuario cada vez que visita el sitio web. Por ejemplo, cuando el usuario regresa al sitio web, la cookie nos sirve para identificar su navegador. Los usuarios pueden configurar el navegador para que bloquee todas las cookies. En dicho caso, puede que el usuario no acceda a todas las funcionalidades que tiene el sitio web. Las cookies no son utilizadas para recabar información personal del usuario. Si decides no aceptar nuestras cookies, podrás continuar utilizando nuestro sitio web de la forma habitual, aunque es posible que la experiencia de usuario se vea ligeramente perjudicada.

Las cookies no obtienen datos personales de los usuarios, ni nombres o apellidos, ni e.mail, ni la dirección desde donde se conectan, etc.